Original em https://www.socialeurope.eu/the-real-digital-revolution-at-work-why-platformisation-matters-more-than-robots
A verdadeira revolução digital no trabalho: por que a plataformização importa mais do que os robôs
A transformação digital do trabalho não está destruindo empregos por meio da automação — está, sim, remodelando fundamentalmente a forma como o trabalho é organizado, gerido e controlado.
Enrique Fernández-Macías, Ignacio Gonzalez-Vazquez, Laura Nurski e Sergio Torrejon Perez
21 de outubro de 2025
Vivemos em uma era de mudança tecnológica vertiginosa. Essa transformação está provocando abalos visíveis em todos os domínios da vida social — mudanças tão rápidas que muitas vezes temos dificuldade em acompanhá-las ou mesmo compreendê-las. Compreensivelmente, isso gera crescente incerteza e ansiedade entre populações em todo o mundo, alimentando conflitos políticos e sofrimento social.
Em nenhum lugar essa tecnoansiedade é mais aguda do que na esfera do emprego. Nas últimas duas décadas — começando aproximadamente com a Grande Recessão — um debate incessante tem ocorrido sobre como as tecnologias digitais, os robôs e, mais recentemente, a inteligência artificial estão destruindo empregos em massa (ou o farão em breve), tornando as habilidades humanas obsoletas antes mesmo de serem adquiridas ou atualizadas, e polarizando mercados de trabalho e estruturas sociais. Essa visão sombria do futuro do trabalho sem dúvida contribuiu para uma ansiedade generalizada sobre o que está por vir.
Mas as evidências realmente sustentam tais prognósticos sombrios? A revolução digital começou há mais de cinco décadas e, segundo a teoria mais aceita das revoluções tecnológicas — a de Freeman e Pérez — ela já deveria ter completado seu ciclo. Após uma fase inicial de instalação e difusão nas décadas de 1980 e 1990, que terminou com uma bolha financeira na virada do milênio (exatamente como o modelo previa), a fase de implantação dos últimos vinte anos transformou de maneira visível as sociedades, os sistemas políticos e as estruturas econômicas.
Assim, provavelmente estamos testemunhando o crepúsculo do ciclo da revolução digital enquanto nos encontramos no limiar da próxima — talvez desencadeada pela IA, pelas energias renováveis, pela biotecnologia ou pela computação quântica; ainda é difícil prever com certeza. No entanto, já podemos avaliar o impacto real da revolução digital sobre o trabalho e o emprego e fazer especulações informadas sobre o que o futuro pode trazer.
Três vetores de mudança
No Joint Research Centre da Comissão Europeia, conduzimos um programa de pesquisa de oito anos (https://joint-research-centre.ec.europa.eu/projects-and-activities/employment_en) para compreender melhor como as tecnologias digitais estão remodelando o mundo do trabalho e como as políticas europeias devem responder aos desafios associados. Esse programa foi estruturado em torno de três vetores de mudança, que consideramos as principais formas pelas quais as tecnologias digitais afetam o trabalho.
Primeiro, a automação do trabalho, que se concentra na substituição do esforço humano por máquinas em determinadas tarefas e em como isso altera as estruturas de emprego.
Segundo, a digitalização dos processos, que examina como o uso crescente de ferramentas digitais no trabalho transforma a própria natureza do trabalho.
Terceiro, a plataformização do trabalho, que investiga como as plataformas e a gestão algorítmica estão sendo cada vez mais utilizadas na organização do trabalho.
Em um relatório recentemente publicado (disponível para download https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC141451
), sintetizamos as principais conclusões desse programa de pesquisa, especulamos sobre possíveis desenvolvimentos futuros e discutimos as implicações para as políticas públicas.
Embora a maioria dos debates sobre o futuro do trabalho tenha se fixado na automação, nossas descobertas indicam que ela tem sido o vetor de mudança menos significativo em termos de impacto real sobre o trabalho e o emprego. Em vez disso, a digitalização produziu até agora os efeitos mais tangíveis no mundo do trabalho. E, embora ainda seja o mais incipiente dos três, a plataformização pode se revelar o mais consequente no longo prazo — especialmente se, como parece provável, a inteligência artificial vier a potencializá-la nos próximos anos.
Automação, digitalização e seus paradoxos
Nossas pesquisas sobre automação têm consistentemente contraditado as narrativas negativas (https://www.socialeurope.eu/robots-jobs-and-the-future-of-work) que dominaram os debates recentes sobre o futuro do trabalho. Apesar de a manufatura europeia estar entre as que mais utilizam robôs industriais no mundo, os dados não revelam efeitos negativos significativos sobre o emprego nas últimas décadas. Na verdade, constatamos (https://cepr.org/voxeu/columns/dont-blame-it-machines-robots-and-employment-europe) que os setores e países que adotaram mais amplamente os robôs industriais tendem a ser economicamente mais bem-sucedidos e mais resilientes em termos de emprego.
De modo geral, o efeito das tecnologias digitais sobre o número de empregos tem sido pequeno, incremental e, em geral, positivo. O padrão mais comum de mudança ocupacional (https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC132678) na Europa (e além dela https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-031-76228-4) nas últimas décadas tem sido o de qualificação crescente, com as ocupações de alta qualificação crescendo mais rapidamente do que as demais. Observamos polarização do emprego em alguns países e períodos, mas isso pareceu estar mais relacionado a mudanças regulatórias — como os processos de desregulamentação do mercado de trabalho nos anos 1990 e início dos 2000 em certos países europeus — do que ao progresso tecnológico.
O impacto mais significativo e disseminado da revolução digital sobre o trabalho tem sido a crescente digitalização de todos os processos de trabalho. Essa mudança altamente visível e de grande alcance criou ambientes em que os dispositivos digitais estão em toda parte, servindo para coleta de informações, comunicação e controle, além de viabilizar novas formas de trabalho, como o teletrabalho (https://reference-global.com/article/10.2478/izajolp-2023-0006) e os arranjos híbridos.
Um achado notavelmente consistente é que a digitalização pode melhorar a eficiência, mas muitas vezes à custa da intensificação do trabalho, como relatam os próprios trabalhadores em pesquisas (https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0019793920977850) e estudos de caso (https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC125612) . Em nossa pesquisa, encontramos com frequência efeitos paradoxais da digitalização. Por exemplo: embora as tecnologias digitais reduzam o esforço de trabalho necessário para tarefas rotineiras, elas simultaneamente aumentam a rotinização e burocratização (https://academic.oup.com/ser/article-abstract/21/3/1773/6651793) das ocupações profissionais.
Isso ocorre porque essas tecnologias padronizam fluxos de trabalho, impondo formas e métricas predefinidas que limitam o julgamento discricionário e a criatividade. Ao submeter até mesmo os trabalhos não rotineiros à padronização, a digitalização pode abrir caminho para futura automação. E, dependendo do contexto específico e do arcabouço institucional ou regulatório (https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC136639) , a digitalização pode tanto empoderar quanto despotencializar os trabalhadores (https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC136639) — aumentando a responsabilidade, mas diminuindo a autonomia; ampliando canais de comunicação, mas gerando isolamento social.
Esses paradoxos se relacionam à natureza dupla dos dispositivos digitais: eles funcionam ao mesmo tempo como instrumentos complementares do trabalho — que podem multiplicar as capacidades cognitivas dos trabalhadores — e como dispositivos de controle de informação, que ampliam a supervisão gerencial. O modo como um ambiente de trabalho equilibra esses dois aspectos — aprimoramento do trabalho ou controle gerencial — é o que, em última instância, determina o impacto sobre os trabalhadores.
A plataformização: o próximo estágio
O terceiro vetor de mudança representa um fenômeno que, embora ainda emergente, pode acabar sendo o mais decisivo: a plataformização do trabalho. As plataformas digitais são a forma mais eficiente de coordenar interações de múltiplas partes em redes digitais, o que explica por que elas vêm organizando cada vez mais todos os aspectos da vida social e econômica — dos relacionamentos amorosos às finanças.
O mesmo padrão se observa no mundo do trabalho. A crescente digitalização dos processos de trabalho tanto facilita quanto estimula sua subsequente plataformização. Em nossa análise, a plataformização do trabalho (https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC143072) envolve especificamente a expansão de sistemas baseados em dados para coordenação, gestão e controle do trabalho — incluindo monitoramento digital e gestão algorítmica em várias atividades econômicas.
Essa aplicação de dispositivos digitais e plataformas de software para monitorar e gerenciar processos de trabalho foi pioneira nas plataformas digitais de trabalho da economia de gigs — um fenômeno da fase madura da revolução digital, que recentemente se estabilizou como uma forma marginal de trabalho na Europa (https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC118570). No entanto, essas mesmas práticas de monitoramento digital ((https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC125716) e gestão algorítmica (https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC129749) , implementadas por meio de plataformas internas de comunicação e colaboração, estão se expandindo gradualmente para muitos outros setores econômicos (https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC136063) .
Os setores de transporte e finanças lideram essa transformação, mas as indústrias de alta tecnologia e os setores públicos estão logo atrás. Consequentemente, alguns efeitos anteriormente observados nas plataformas de trabalho digital — como intensificação do trabalho, redução da autonomia e isolamento social — podem se estender também a esses setores.
Repensando o futuro do trabalho
Nossas pesquisas dos últimos anos sugerem que os debates sobre o futuro do trabalho têm sido notavelmente equivocados. A revolução digital impactou profundamente o mundo do trabalho, mas não por meio da automação. Após décadas de revolução digital, os níveis de emprego na Europa permanecem historicamente altos, e as estruturas ocupacionais têm se mostrado notavelmente estáveis — ou mesmo com tendência de qualificação crescente nos últimos anos.
Ao mesmo tempo, porém, a natureza e as formas de trabalhar transformaram-se profundamente. Dispositivos digitais e algoritmos de software tornaram-se cada vez mais centrais não apenas como ferramentas de trabalho, mas como mecanismos de coordenação e controle gerencial.
Não sabemos se o futuro se desviará radicalmente do passado recente, mas já observamos um debate surpreendentemente semelhante emergindo sobre o impacto da inteligência artificial no trabalho. Na realidade, trata-se de uma continuação do debate anterior — com tons ainda mais apocalípticos e urgentes. Devemos nos perguntar se esse novo debate também não estaria igualmente equivocado.
Talvez o impacto da IA sobre o número de empregos não se revele tão catastrófico quanto muitos supõem. Talvez, como suas predecessoras digitais, ela tenha efeitos mais profundos sobre como o trabalho é coordenado e controlado. As implicações para as políticas seriam profundamente diferentes — exigindo que nos concentremos menos nos números de empregos e mais em garantir que a mudança tecnológica melhore, em vez de prejudicar, a qualidade da vida laboral.
Enrique Fernández-Macías is a Researcher working in the Joint Research Centre (JRC) of the European Commission in Sevilla. He holds a PhD in Economic Sociology by the University of Salamanca, and his main research interests are job quality, technology & occupational change and the division of labour. Before joining the JRC, he worked in the University of Salamanca and Eurofound (Dublin)
Ignacio González-Vázquez is researcher at the European Commission´s Joint Research Centre. His research focuses on the changing nature of work in Europe, looking at the impact of the digital revolution on work organisation and job quality and considering also other factors such as the institutional framework and the energy transition. Throughout his career in the European Commission he has also worked in the Directorate-General for Employment, Social Affairs and Inclusion dealing the employment and social aspects of the European Semester, and the Directorate-General for Economic and Financial Affairs dealing with the economic adjustment programme for Greece, among others.
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